TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Deli a Day - Assinatura de Saladas, Refeições e outras Delícias

Última atualização: 26/02/2026

Ao contratar qualquer plano de assinatura de saladas e refeições por meio do site da Deli a Day, o CLIENTE declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso e Política de Privacidade.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1.1. A contratação do serviço de Assinatura caracteriza a aceitação plena e sem reservas deste Termo de Uso e da presente Política de Privacidade.

1.2. Para utilizar o serviço, o CLIENTE deverá possuir cadastro ativo no site da Deli a Day, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

1.3. O plano de Assinatura é pessoal e intransferível.

2. SOBRE A ASSINATURA (COMPRA RECORRENTE)

2.1. A Assinatura é um serviço de compra recorrente que permite ao CLIENTE escolher:

• Plano (mensal, bimestral ou trimestral);
• Quantidade de itens;
• Frequência de entrega;
• Endereço para recebimento.

2.2. Após a finalização do pedido, a Assinatura é criada e os pedidos serão gerados automaticamente conforme a periodicidade selecionada.

2.3. Para continuar utilizando os benefícios após o término do plano contratado, poderá ser necessário realizar novo pedido no site oficial, conforme regras vigentes no momento.

3. FORMAS DE PAGAMENTO

3.1. As Assinaturas poderão ser pagas via:

• Cartão de crédito;
• PIX.

3.2. Ao optar pela Assinatura com cartão de crédito, o CLIENTE autoriza a cobrança automática recorrente na data de renovação do plano.

3.3. A cobrança será realizada mensalmente, à vista, na data correspondente ao fechamento da contratação.

3.4. Em caso de falha no pagamento:

• A Assinatura ficará pendente;
• O CLIENTE deverá entrar em contato com o suporte para atualização dos dados;
• Caso o erro persista por mais de dois ciclos consecutivos, a Assinatura poderá ser cancelada automaticamente.

3.5. Para excluir cartão cadastrado, será necessário cadastrar novo cartão ativo por meio do suporte.

4. ENTREGA DOS PRODUTOS

4.1. As entregas serão realizadas:

• No endereço informado pelo CLIENTE;
• Conforme a periodicidade contratada;
• Em dias úteis (sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis, salvo informação expressa em contrário).

4.2. O CLIENTE é responsável por:

• Informar corretamente o endereço;
• Garantir acesso ao local de entrega;
• Providenciar recebimento no horário informado.

4.3. A Deli a Day não se responsabiliza por erros no endereço fornecido pelo CLIENTE.

5. ALTERAÇÃO DA ASSINATURA

5.1. Alterações de plano, frequência ou quantidade deverão ser solicitadas ao time de suporte.

5.2. As solicitações serão analisadas e aplicadas conforme viabilidade operacional e prazo mínimo necessário antes da próxima cobrança.

6. PAUSA DA ASSINATURA

6.1. O CLIENTE poderá solicitar a pausa da Assinatura:

• Com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis;
• Apenas uma vez por ciclo contratado.

6.2. A pausa é indicada para períodos de viagem ou férias e não implica cancelamento definitivo.

7. CANCELAMENTO

7.1. O cancelamento poderá ser solicitado via suporte.

7.2. Assinatura Mensal:

Será concluída conforme programação original da contratação.

7.3. Assinaturas Bimestrais e Trimestrais:

• O cancelamento deverá ser solicitado com antecedência mínima de 5 dias úteis antes da próxima cobrança;
• Será aplicada taxa de cancelamento correspondente a 30% do valor das mensalidades/entregas pendentes.

7.4. A taxa de cancelamento destina-se à compensação de custos logísticos, operacionais e de aquisição antecipada de insumos.

8. FALTA DE ESTOQUE E SUBSTITUIÇÕES

8.1. Os produtos entregues serão escolhidos de forma aleatória pela Deli a Day sempre obedecendo os itens e quantidades escolhidos pelo CLIENTE no momento da compra.

8.2. Em caso de indisponibilidade de ingredientes ou produtos fora do padrão de qualidade ou safra, a Deli a Day poderá realizar substituições por itens similares, mantendo o padrão de qualidade.

8.3. Em caso de produto fora de linha, o CLIENTE será comunicado e poderá optar por substituição ou não.

9. COMUNICAÇÃO

9.1. Ao contratar a Assinatura, o CLIENTE autoriza o envio de comunicações transacionais por:

• E-mail;
• SMS;
• WhatsApp;
• Telefone.

9.2. As comunicações referem-se a informações sobre pedidos, cobranças, alterações e suporte.

10. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

10.1. A Deli a Day realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

10.2. Poderão ser coletados dados como:

• Nome;
• CPF;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados de pagamento;
• Histórico de pedidos;
• Dados de navegação.

10.3. Os dados pessoais são utilizados para:

• Processamento de pedidos;
• Execução do contrato;
• Comunicação com o CLIENTE;
• Aperfeiçoamento de produtos e serviços;
• Envio de ofertas e novidades (quando autorizado).

11. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

11.1. A Deli a Day compromete-se a manter sigilo e confidencialidade das informações pessoais.

11.2. As informações não serão comercializadas.

11.3. Poderão ser gerados dados estatísticos consolidados e anonimizados para fins promocionais ou estratégicos, sem identificação individual do CLIENTE.

12. USO DE COOKIES

12.1. O site utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Identificar sessões;
• Personalizar conteúdos;
• Recuperar informações previamente fornecidas.

12.2. O CLIENTE pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do navegador.

13. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS

13.1. A Deli a Day poderá alterar estes Termos a qualquer momento para:

• Adequação legal;
• Atualização de serviços;
• Melhorias operacionais.

13.2. O uso continuado do serviço após atualização constitui concordância com os novos termos.

14. LEI APLICÁVEL E FORO

14.1. Estes Termos serão regidos pela legislação brasileira.

14.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses de competência previstas em lei.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, o CLIENTE poderá entrar em contato com o suporte oficial da Deli a Day por meio dos canais disponibilizados no site.

16. DECLARAÇÃO DE ACEITE

Ao clicar em “Li e Aceito os Termos de Uso e Política de Privacidade”, o CLIENTE declara que leu integralmente este documento e concorda com todas as condições aqui estabelecidas.